Rasa panik tersebut mungkin berlandaskan pada data diri yang ada di akun Shopee, seperti kartu identitas dan lain sejenisnya.
Namun sebenarnya kamu tidak perlu mengkhawatirkan hal tersebut, karena selain Shopee menjamin keamanan data tersebut. Melainkan juga pada pemulihan akun yang bisa kamu ajukan kepada Shopee.
Jika hal ini terjadi, kamu dapat melakukan beberapa hal berikut ini. Seperti mengenali kemungkinan-kemungkinan penyebab akun Shopee menghilang.
Penyebab Akun Shopee Menghilang
(foto online. Sumber: unsplash.com)
Seringkali akun Shopee menghilang karena alasan dibatasi, sehingga kamu tidak dapat melakukan log-in atau tidak dapat masuk ke akun Shopee-mu.
Hal ini dapat terjadi karena Shopee mencurigai adanya aktivitas mencurigakan dari akun Shopee-mu, yang melanggar kebijakan Syarat dan Ketentuan seperti kecurangan pesanan palsu, penyalahgunaan voucher atau promo, dan beberapa kecurangan lainnya
Akun Shopee-mu juga dapat pembatasan akun, saat sedang log-in atau bertransaksi akan muncul pesan pop-up bahwa akun dibatasi.
Cara Mengembalikan Akun Shopee
(foto online. Sumber: unsplash.com)
Jika kamu mengalami akun Shopee hilang, kamu dapat mengajukan pengajuan banding untuk dapat memulihkan akun dengan mengisi formulir permintaan aktivasi akun.
Selain diminta mengajukan permintaan pengisian formulir permintaan aktivasi akun, kamu juga perlu mengirimkan dokumen pendukung seperti dokumen identitas yang sah (seperti KTP, Paspor, dan Kartu Pelajar) & bukti pembelian produk (seperti no resi dan penjual, foto produk yang dibeli, ID pesanan, dan screenshoot bukti chat).
Namun ada catatan yang perlu kamu ketahui ketika melakukan pengajuan banding akun Shopee. Yaitu adanya kemungkinan akun Shopee-mu dapat ditangguhkan secara permanen, dengan dua kemungkinan.
Pertama jika kamu melakukan banding lebih dari 30 hari dari waktu sejak akun dibatasi. Kedua karena pengajuan banding yang ditolak.
Itu adalah alasan yang mungkin dapat terjadi ketika akun Shopee tidak dapat digunakan. Jika kamu mengalami hal tersebut, kamu dapat mencoba tips dalam mengembalikan akun Shopee yang hilang. Semoga dapat membantu, ya!
