COD merupakan metode pembayaran yang cukup populer dalam jual beli online. Salah satu platform e-commerce yang menyediakan sistem pembayaran ini adalah Tokopedia.
Cash on delivery (COD) atau sistem pembayaran di tempat ini memungkinkan pelanggan untuk membayar pesanannya secara tunai saat barang diterima.
Metode pembayaran langsung ini akan sangat berguna bagi pelanggan yang tidak memiliki rekening bank untuk melakukan transfer atau pembayaran online lainnya.
Jadi, pelanggan dan penjual tetap bisa melakukan transaksi jual beli secara online karena adanya fitur COD.
Cara Mengaktifkan Fitur COD di Tokopedia
Tokopedia menjadi salah satu platform e-commerce yang menyediakan metode pembayaran COD.
Nah, bagi kamu yang berjualan online melalui Tokopedia, berikut cara mengaktifkan fitur COD yang bisa dilakukan:
1. Menyediakan Jasa Kirim yang Mendukung COD
Untuk menyediakan metode pembayaran di tempat bagi pelanggan, kamu sebagai penjual perlu menggunakan jasa kirim yang mendukung.
Dikutip dari laman resmi Pusat Edukasi Seller Tokopedia, beberapa jasa kirim yang mendukung COD, yakni SiCepat, Anteraja, JNE, dan Lion Parcel.
Selain jasa kirim yang disebutkan, toko online kamu tidak akan bisa mengaktifkan sistem pembayaran di tempat.
2. Pastikan Lokasi Penjual Terdaftar
Cara mengaktifkan pembayaran COD lainnya yang bisa dilakukan penjual, yakni memastikan lokasi toko online kamu terdaftar dalam layanan ini.
Hingga saat ini, hanya penjual di lokasi tertentu yang dapat menyediakan sistem pembayaran di tempat bagi pelanggan.
Beberapa lokasi penjual yang bisa melakukan COD dengan pelanggan, yakni Bekasi, Tangerang, Bandung, Jogja, Depok, Jakarta, Semarang, Cirebon, Bogor, Surabaya, Malang, Solo, dan Sukabumi.
Untuk di luar Pulau Jawa, bisa di Medan, Palembang, Denpasar, Banda Aceh, Lampung, Pekanbaru, Makassar, Manado, Padang, Mataram, Jambi, Pontianak, dan Bengkulu.
3. Cara COD di Tokopedia bagi Penjual
Cara mengaktifkan layanan COD di Tokopedia bagi penjual tidaklah sulit. Ini dia langkah-langkahnya:
Masuk ke halaman Seller Tokopedia
Klik “Pengaturan Toko” kemudian klik menu “Layanan”
Pada bagian “Bayar di Tempat”, centang kolom “Syarat dan Ketentuan”
Lalu klik “Aktifkan Layanan” dan fitur bayar di tempatmu telah aktif
4. Kriteria Barang yang Bisa Dibayar di Tempat
Selain memastikan jasa kirim dan lokasi toko, kamu juga perlu memahami kriteria barang yang bisa dibayar di tempat oleh pelanggan.
Kriteria barang yang bisa digunakan dalam layanan COD, yakni:
Barang dengan harga per unit tidak lebih dari Rp2.500.000
Barang tidak termasuk kategori makanan dan minuman
Barang tidak sedang mengikuti promo flash sale di Tokopedia
5. Perhatikan Pengemasan dan Pengiriman Barang
Setelah penjual mengaktifkan layanan COD agar pelanggan dapat membayar pesanan di tempat setelah barang diterima, kamu juga perlu memerhatikan pengemasan dan pengiriman barang.
Jadi, kamu perlu mengikuti standar pengemasan yang telah ditetapkan oleh setiap jasa kirim yang menjadi mitra COD di Tokopedia.
Selain itu, kamu sebagai penjual wajib memastikan bahwa label pengiriman yang telah disediakan oleh Tokopedia telah dicetak dan ditempelkan pada kemasan barang.
Apabila penjual tidak mencetak dan menempelkan label pengiriman yang telah disediakan oleh Tokopedia secara jelas pada kemasan barang, seluruh potensi kerugian dalam proses pengiriman akan ditanggung oleh penjual.
Nantinya, penjual akan mendapatkan SMS notifikasi ketika barang sudah dilakukan pengiriman oleh kurir.
Cara COD di Tokopedia bagi Pelanggan
Bagi pelanggan atau pengguna aplikasi atau website Tokopedia untuk membeli produk, berikut cara COD di Tokopedia:
1. Mencari Produk yang Didukung Layanan COD
Cara COD di Tokopedia yang pertama bagi pelanggan adalah mencari produk yang akan dibeli. Namun, pastikan penjual menyediakan fitur pembayaran di tempat.
Biasanya, produk yang didukung dengan layanan COD akan lebih mudah dicari pada kolom search dengan menerapkan filter “Bayar di Tempat”.
Kriteria barang yang didukung COD minimal Rp50.000-2.000.000 dan setiap pengguna hanya bisa melakukan pembayaran menggunakan metode COD maksimal 2 kali per akun pada setiap transaksi yang berjalan.
Khusus pengguna baru untuk transaksi pertama hingga transaksi ketiga tidak akan dikenakan biaya tambahan terhadap transaksi COD.
Sementara untuk transaksi keempat dan selanjutnya, akan dikenakan biaya layanan sebesar 2% (dua persen) dari total transaksi COD.
2. Lakukan Pemesanan dan Tentukan Jasa kirim
Setelah memilih produk, cara COD di Tokopedia yang selanjutnya, yaitu melakukan pemesanan.
Dengan memasukkan produk ke dalam keranjang belanja dan melakukan check out.
Selanjutnya, pelanggan perlu menentukan jasa kirim yang mendukung fitur COD.
Dengan cara mengubah durasi pengiriman dan memilih jasa kirim yang memiliki label atau keterangan “Tersedia Bayar di Tempat”.
3. Pilih Bayar di Tempat
Cara COD di Tokopedia berikutnya yang perlu dilakukan oleh pelanggan, yakni memastikan apakah barang yang dipesan benar-benar bisa dibayar langsung setelah diterima.
Jika iya, pelanggan bisa menuju tahap pembayaran dan klik “Bayar di Tempat”.
Nantinya, akan muncul keterangan “Lakukan pembayaran ke kurir setelah menerima barang”.
Pada bagian ini, pelanggan juga akan melihat informasi barang yang dipesan beserta jumlah uang yang harus dibayarkan.
Barang pesanan pelanggan tidak boleh dibuka sebelum melakukan pembayaran kepada pihak jasa kirim.
Untuk memudahkanmu dalam mengelola toko online, kamu juga bisa menggunakan fitur Marketplace dari SWIFT Hub.
Dengan fitur ini, kamu bisa terhubung dengan semua e-commerce besar di Indonesia, terintegrasi dengan beberapa e-commerce sekaligus dalam satu dasbor, mengelola pesanan dalam satu tempat, dan menerima laporan penjualan.
Penasaran dengan berbagai fitur dan keunggulan lain dari SWIFT Hub? Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.
Kriteria Pengembalian Barang COD
Perlu kamu ketahui bahwa, fitur pembayaran COD ini mendukung pengembalian barang oleh pelanggan kepada penjual.
Apabila barang yang dipesan dengan pembayaran di tempat belum dibuka, pelanggan bisa melakukan retur atau mengajukan pengembalian.
Adapun ketentuan retur produk kepada penjual, yaitu:
Retur dapat dilakukan jika pembeli belum membuka barang
Proses retur dapat dilakukan oleh pembeli dengan memberitahukan secara langsung kepada kurir. Barang akan dikembalikan kepada penjual maksimal 8×24 jam (tergantung rute).
Jika tidak ada informasi mengenai proses retur selama 8×24 jam sejak penjual mengajukan klaim, maka produk akan otomatis terklaim dan penjual akan mendapatkan pengembalian biaya produk.
Ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia
Penjual tidak perlu mengeluarkan ongkos kirim atau biaya apapun karena ongkos kirim retur ditanggung oleh Tokopedia.
100% ditanggung oleh asuransi jika terjadi kerusakan selama perjalanan
Segala bentuk kerusakan atau kehilangan produk yang terjadi selama perjalanan retur akan ditanggung 100% oleh asuransi.
Jika kamu ingin menerapkan metode pembayaran COD untuk bisnismu, tonton dulu video informasi berikut, yuk!
Itu dia cara COD di Tokopedia yang perlu dipahami oleh penjual maupun pelanggan. Semoga informasinya membantu!
