Peraturan tersebut salah satunya berlaku untuk para seller atau penjual di Shopee. Hal ini bertujuan untuk membuat pengalaman berbelanja online yang lebih baik.
Selain itu, peraturan ini juga berlaku guna menghindari adanya oknum yang menjual atau berusaha melakukan kecurangan.
Salah satu cara yang dilakukan Shopee untuk mencegah hal tersebut ialah dengan adanya Shopee Poin Penalti.
Apa itu Shopee Poin Penalti?
(Foto Online. Sumber: unsplash.com)
Menurut Shopee.co.id, Shopee Poin Penalti sendiri adalah sebuah sistem berbasis poin yang dirancang untuk menilai sebuah performa toko.
Shopee Poin Penalti akan diberikan jika performa toko tidak memenuhi standar minimal. Hal ini bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap aspek yang membutuhkan peningkatan.
Detail lengkap dari jenis-jenis pelanggaran yang mendapatkan poin penalti dapat dilihat selengkapnya pada link berikut!
Lalu, Bagaimana Cara Menghilangkan Poin Penalti Shopee?
(Foto Online. Sumber: unsplash.com)
Jika sebagai seller atau penjual kamu mendapatkan poin penalti Shopee, kamu dapat mengajukan banding untuk dilakukan penghapusan poin penalti tersebut dengan beberapa langkah berikut.
Kenali Penyebab Point Penalti Shopee
Mengetahui jenis penyebab dari poin penalti yang diberikan kepada tokomu menjadi hal penting sebelum kamu melakukan langkah selanjutnya pada cara penghapusan poin penalti Shopee.
Pahami Kebijakan Shopee dengan Seksama
Sebelum melakukan banding, kamu juga harus memahami kebijakan yang sudah dibuat oleh Shopee. Kamu bisa mengetahui dan memahami kebijakan yang dibuat Shopee pada link berikut.
Meningkatkan Kinerja Toko
Hal ini menjadi penting dan seringkali dilupakan, yaitu seperti:
Memastikan produk yang dijual sesuai dengan deskripsi dan foto
Memproses pesanan sesegera mungkin
Menanggapi dengan cepat dan ramah kepada pembeli
Menjaga konsistensi kualitas produk dan layanan
Melakukan Banding
Setelah melakukan beberapa tahapan sebelumnya dan merasa bahwa kamu tidak melakukan kesalahan serta memiliki bukti yang jelas, kamu dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk melakukan banding dan menjelaskan secara detail apa terjadi pada tokomu.
Nah, itulah cara kamu menghilangkan poin penalti Shopee pada performa toko. Semoga bermanfaat, ya!
