Cara Menghilangkan Poin Penalti Shopee, Untuk Tingkatkan Rating Toko Online!

Cara Menghilangkan Poin Penalti Shopee, Untuk Tingkatkan Rating Toko Online!

March 20, 2024

Source: unsplash.com

Sebagai salah satu e-commerce dengan jumlah pengunjung tertinggi pada bulan Februari 2024, menurut Similarweb, Shopee mempunyai peraturan dan regulasi tersendiri.

Peraturan tersebut salah satunya berlaku untuk para seller atau penjual di Shopee. Hal ini bertujuan untuk membuat pengalaman berbelanja online yang lebih baik. 

Selain itu, peraturan ini juga berlaku guna menghindari adanya oknum yang menjual atau berusaha melakukan kecurangan.

Salah satu cara yang dilakukan Shopee untuk mencegah hal tersebut ialah dengan adanya Shopee Poin Penalti.

Apa itu Shopee Poin Penalti?
Customers express their feelings through emoticon badges on blue background. Customer Satisfaction survey satisfaction feedback for positive customer products and services. 3D render illustration

(Foto Online. Sumber: unsplash.com)


Menurut Shopee.co.id, Shopee Poin Penalti sendiri adalah sebuah sistem berbasis poin yang dirancang untuk menilai sebuah performa toko.

Shopee Poin Penalti akan diberikan jika performa toko tidak memenuhi standar minimal. Hal ini bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap aspek yang membutuhkan peningkatan.

Detail lengkap dari jenis-jenis pelanggaran yang mendapatkan poin penalti dapat dilihat selengkapnya pada link berikut!

Lalu, Bagaimana Cara Menghilangkan Poin Penalti Shopee?
person using laptop

(Foto Online. Sumber: unsplash.com)


Jika sebagai seller atau penjual kamu mendapatkan poin penalti Shopee, kamu dapat mengajukan banding untuk dilakukan penghapusan poin penalti tersebut dengan beberapa langkah berikut.

  1. Kenali Penyebab Point Penalti Shopee

Mengetahui jenis penyebab dari poin penalti yang diberikan kepada tokomu menjadi hal penting sebelum kamu melakukan langkah selanjutnya pada cara penghapusan poin penalti Shopee.

  1. Pahami Kebijakan Shopee dengan Seksama

Sebelum melakukan banding, kamu juga harus memahami kebijakan yang sudah dibuat oleh Shopee. Kamu bisa mengetahui dan memahami kebijakan yang dibuat Shopee pada link berikut. 

  1. Meningkatkan Kinerja Toko

Hal ini menjadi penting dan seringkali dilupakan, yaitu seperti:

  • Memastikan produk yang dijual sesuai dengan deskripsi dan foto

  • Memproses pesanan sesegera mungkin

  • Menanggapi dengan cepat dan ramah kepada pembeli

  • Menjaga konsistensi kualitas produk dan layanan


  1. Melakukan Banding

Setelah melakukan beberapa tahapan sebelumnya dan merasa bahwa kamu tidak melakukan kesalahan serta memiliki bukti yang jelas, kamu dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk melakukan banding dan menjelaskan secara detail apa terjadi pada tokomu.

Nah, itulah cara kamu menghilangkan poin penalti Shopee pada performa toko. Semoga bermanfaat, ya!